15年上半年，騰訊CEO馬化騰提出了“互聯網+”戰略，可謂是一語驚起千層浪，各方大佬都發表對“互聯網+”的看法和意見。按馬化騰的話來說，互聯網+戰略是利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，在新的領域創造一種新的生態。
那么傳統五金工具行業如何借助“互聯網+”創造一種新的生態，從而實現自身的跨越與騰飛?“要想利用好互聯網+，首先應該改變思維，深入分析、深度融合，并且明白互聯網時代消費者和產品以及企業的關系。”歐克工具董事長陳洪林分析到。
運用互聯網+要先學會互聯網思維
默多克曾說，我們都不是數字世界的原住民，當我們看到數字浪潮襲來時，都希望它快點過去、快點消失。“我們都不是互聯網世界的‘原居民’，所以我們都要努力學習互聯網獨有的思維方式，必須從思維角度高度擁抱互聯網，不然失敗的可能性非常大。”陳洪林說道。
那何為互聯網思維呢?“我理解的互聯網思維是一種內在的對產品、對消費者、對商業形態的思維方式，尤其是對企業和消費者之間的思維方式，改變了整個商業生態。”陳洪林向筆者闡述道。
互聯網的出現首先改變了人與人之間，人與產品之間甚至人與企業之間的立體層級關系，將其扁平化了。消費者不再是通過經銷商或代理商一層層接觸企業產品，而是直接面對。互聯網更是面向全網用戶，是一個完全市場化的競爭。“所以要想利用好互聯網+，要學會以客戶為中心，不然客戶一個‘不開心’，用別人產品了。這也是互聯網思維的核心，愛用戶，以產品、以服務來打動用戶。”
運用互聯網+是讓消費者心動
“讓消費者心動，得讓你的產品‘美’起來，”陳總解釋道，“美麗的女子總是能讓別人心動，以此來說明要想運用好互聯網+，傳統企業要追求的是‘美’產品，總能讓消費者心動。”
陳洪林繼續闡述道：“美”產品其實是讓產品感性起來，而傳統五金企業要想做到這一點是不容易的，因為五金嚴格算是理性產品。如何將理性與感性兩種思維打破融合，讓理性產品感性起來，我想這是五金工具行業利用互聯網+不可回避的問題。
互聯網時代最有效的傳播方式是口碑傳播，其特點是無法強制。無論是微博還是微信，打動用戶后產生的自愿傳播成為形式。“想要消費者主動成為你的自愿傳播渠道，你的產品必須穿上兩件‘外套’，一是的產品體驗，二是強烈的情感訴求。”陳洪林說道，“甘其食是杭州知名的包子連鎖店，本身與其他同類產品并無根本區別。雖然產品質量上有更為精細的設定，但其最根本的優勢在于其塑造的‘有愛’。無論是當天包子沒賣完處理掉，12秒內完成交易減少用戶等候時間，還是為員工提供宿舍、燒飯阿姨、定制床鋪等細節，都是如此。而這一點經口碑傳播被不斷放大后，與其他品牌的差異會越來越大，很多事情會變得不一樣。所以，傳統五金工具行業應學會如何抓住消費者的感性點，進行強烈的情感訴求，提高用戶的感知度，從而脫穎而出。”
運用互聯網+是讓產品成為“密友”
“密友，是最懂你的那個人。讓產品成為‘密友’，是說深刻了解消費者需求，用新產品去滿足。”陳洪林說，“在以前，這可能只是個笑話，因為那時供不應求。現在不一樣，同質化的產品越來越多，如果產品再抓不著消費者的心，那么只有被淘汰的命運，互聯網的興起更加劇了這種情況的發展。”
保羅-格雷厄姆曾在《黑客與畫家》中提到，產品開發有兩種模式：一種是圣母瑪利亞模式，企業內部團隊封閉開發，花N年時間，努力把所有可能性都想到，然后召開發布會，隆重登場，像圣母駕著祥云而來;另一種是互聯網企業中常見的迭代開發模式，即先推出一個用戶最需要的功能，然后根據用戶反饋不斷完善。后者是以用戶需求為中心的互聯網思維的體現，也是讓產品成為密友。
“互聯網思維實質上是一種感性主導的開放式思維，傳統意義上的埋頭研究N年然后推出全套功能的產品開發模式已經過時了，因為消費者是不斷增長的，他的需求是隨著階段發生變化的，”陳洪林講到，“我們不可能一下滿足他所有需求。因此，先推出消費者最需要的一款產品，然后根據消費者需求不斷改進、創新，不斷滿足其新的需求，成為其‘閨蜜’、‘基友’才符合現代化，互聯網時代的要求。”
有業內人士說，對于互聯網+，不僅切入的方向要正確、方法要正確，更主要的是要創造價值，通過新的方式來創造新的生產力。“我很贊同這個觀點，并不是傳統企業觸網了可以算互聯網+，這也不是僅僅靠幾個懂網絡技術的人能做的事，這是一項用思想武裝頭腦的系統工程。我們應學會順勢而為，與時俱進。”陳洪林總結道。 |
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